Возврат и обмен

Условия предоставления гарантии

Началом гарантийного срока является дата продаж товара, указанная в заполненном гарантийном талоне на конкретное изделие. В случае ненадлежащей работы светотехнического оборудования, покупатель может обратиться в Сервисный центр для устранения неполадок в течение всего гарантийного срока службы.
Гарантия Simplex не распространяется на товары:

●   с видимыми признаками вмешательства в их конструкцию и следами механических повреждений;
●   с признаками нарушения условий эксплуатации и следами перегрева и разрушения электронных компонентов;
●  без чека (товарной накладной) и заполненного гарантийного талона;
●  без сохраненной фирменной упаковки;
●    с истекшим гарантийный срок службы.

Условия обмена продукции

Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей» (глава 2, статья 9), покупатель может обменять товар, приобретенный в интернет-магазине Simplex в течение 14 дней.
К обмену принимается товар, который:

●   не использовался и не имеет следов эксплуатации, механических повреждений и т.п.;
●¦ имеет полностью сохраненный товарный вид, упаковку и полную комплектность;
● ¦ имеет документы, подтверждающие его покупку в интернет-магазине Simplex.

Обмен товара производится только после получения экспертного заключения технической службы компании о состоянии изделия.

Условия возврата продукции

Покупатель может вернуть товар от компании Simplex при соблюдении следующих условий:

●   в течение 14 дней со дня покупки;
●    при наличии товарного чека и сопроводительной документации;
●  ¦при сохранении товарного вида, целостности упаковки;
●  ¦при отсутствии следов использования.

При расторжении договора купли-продажи денежные средства выплачиваются в полном объеме в соответствии с суммой, указанной на чеке на момент покупки. Деньги могут быть возвращены в день расторжения договора или не позднее 7 рабочих дней после этого.
Для проведения процедуры возврата продукции достаточно связаться с менеджером компании Simplex оставить соответствующую заявку. Передача изделия нашим работникам можно осуществить с помощью сервиса «Новая Почта».